Güclü brend yaratmağın əsas prinsipləri
Güclü brend yaratmağın əsas prinsipləri
Bazarda yaxşı məhsul və ya xidmət təklif edən çoxsaylı şirkət var. Lakin onların heç də hamısı müştərilərin yaddaşında qalmağı bacarmır. Bəziləri yalnız məhsul satır, digərləri isə insanların etibar etdiyi və seçim edərkən xatırladığı brendə çevrilir. Bu fərqin arxasında düzgün qurulmuş brend strategiyası dayanır.
Brend yalnız loqo, rənglər və şirkətin adı deyil. O, insanların şirkət haqqında düşüncələrindən, yaşadıqları təcrübədən və onunla bağlı formalaşan təəssüratdan ibarətdir.
Brendin kimliyini müəyyən edin
Güclü brend yaratmaq üçün ilk növbədə onun nəyi təmsil etdiyini bilmək lazımdır. Şirkətin məqsədi, dəyərləri, missiyası və müştərilərə verdiyi əsas fayda aydın olmalıdır.
Brendin kimliyi müəyyən edilmədən hazırlanmış vizual üslub və reklam mesajları bir-biri ilə əlaqəsiz görünə bilər. Buna görə də bütün kommunikasiya vahid ideya ətrafında qurulmalıdır.
Hədəf auditoriyanızı tanıyın
Hər kəsə müraciət etmək əslində heç kimə konkret müraciət etməmək deməkdir. Güclü brend öz auditoriyasını tanıyır, onun ehtiyaclarını, maraqlarını və seçim səbəblərini anlayır.
Müştərilərin gözləntilərini öyrənmək şirkətə daha uyğun məhsul, xidmət və kommunikasiya təqdim etməyə imkan verir. Bu isə brendlə auditoriya arasında daha möhkəm əlaqə yaradır.
Fərqli mövqe formalaşdırın
Rəqabətin güclü olduğu bazarda seçilmək üçün brendin fərqli tərəfi olmalıdır. Bu fərq yalnız qiymətlə bağlı deyil. Xidmət keyfiyyəti, müştəriyə yanaşma, peşəkarlıq, məhsulun xüsusiyyətləri və ya təqdim olunan təcrübə də əsas üstünlük ola bilər.
Müştəri brendinizi seçmək üçün aydın səbəb görməlidir. Bu səbəb nə qədər düzgün ifadə olunarsa, brendin bazardakı mövqeyi də bir o qədər güclü olar.
Vahid vizual və kommunikasiya üslubu yaradın
Loqo, rəng palitrası, şriftlər, foto və video üslubu brendin vizual kimliyini formalaşdırır. Lakin vizual uyğunluq təkbaşına kifayət etmir. Brendin danışıq tərzi, istifadə etdiyi sözlər və müştərilərlə münasibəti də eyni xarakteri əks etdirməlidir.
Veb-saytda, sosial mediada, reklam materiallarında və digər ünsiyyət nöqtələrində ardıcıl üslubun qorunması tanınmanı asanlaşdırır və etibarı gücləndirir.
Etibar yaratmaq üçün verdiyiniz sözü tutun
Brend haqqında müsbət təəssürat yalnız reklamla formalaşmır. Müştərinin aldığı xidmət, ünsiyyət zamanı gördüyü münasibət və şirkətin problemlərə yanaşması da bu təəssüratın bir hissəsidir.
Reklamda vəd edilənlə real təcrübə arasında fərq olduqda etibar zəifləyir. Buna görə də brendin verdiyi söz gündəlik fəaliyyətində öz təsdiqini tapmalıdır.
